お客様から よくあるご質問 Q&A

 

Q 支払い方法はどんな方法がありますか?

A 「クレジットカード決済」「銀行振込」となっております。

  お支払方法は選択していただけます。

 

  ●伊達なお菓子の家stores店では

  コンビニ決済・キャリア決済・クレジットカード決済もご利用いただけます。

  ※コロナ感染抑止のため、代金引換の手続きは控えております。

 

Q 商品の送料はかかりますか?

A ご購入額が2,000円未満の場合に一律250円かかります。

  2,000円以上の場合は送料無料となります。

 

Q 商品の発送方法は?

  日本郵便クリックポストにて配送しております。

  ポスト投函のため、日時指定はできません。

  ※数量により佐川急便での配送もございます。

 

  数量によりレターパックでの配送もございます。

  ポスト投函のため、日時指定はできません。

   

Q 追跡番号の連絡はありますか?

  ございます。

  クリックポスト、佐川急便の配送は

  商品発送後に追跡番号をご通知いたします。

  ※確認まで時間がかかる場合がございます。

  ※スマートレターに追跡番号はありません。

 

Q 商品の配達日、配達時間の指定はできますか?

A 申し訳ございません。

  クリックポストは日時指定はできません。 

 

Q 気に入った商品の「詰め合わせ商品」を依頼できますか?

A はい。承っております。

  可能な限り、お客様のご希望に添えるよう努力させていただきます。

  ご希望内容は「お問い合わせメール」で承っております。

   

Q 「のし」掛けは可能ですか?

A 申し訳ございません。

  クリックポスト発送のため承っておりません。

 

Q 小分けの袋はいただけますか?

A はい。

  うさぎ柄のビニール袋を無料サービスいたします。

  ご希望枚数をご指示ください。

  ※ご注文主様入力画面の【メモ欄】にご記入ください。

 

Q 領収書は発行できますか?

A 大変申し訳ございません。

  現在はお取り扱いを控えております。

   

Q 返品はできますか?

A 大変申し訳ございません。

  商品の特性上、お客様事由による返品は受付けておりません。

  手違い、瑕疵があった場合は交換させていただきます。

  上記事例の場合は遠慮なくご連絡ください。

  送料は弊店負担にて商品の交換をさせていただきます。

 

Q 電話での注文はできますか?

A 申し訳ございません。

  オンラインショップ、FAX、メールにて承っております。

 

Q WEB申込みの手順がよく解らないのですが?

A 大変申し訳ございません。

  WEB申込みの手順は【ご利用ガイド】をご覧ください。

  また、ご不明な場合はメールにてお気軽にお問い合わせください。